CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE & D’UTILISATION
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) et d’Utilisation (CGU) régissent l’utilisation du Site et l’ensemble des ventes conclues entre la société N’ETRE SAS (faisant commerce sous le nom de Nini) et ses clients, ci-après « le Client ».
PARTIE 1 : CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION (CGU)
Article 1 – Objet et Accès au Site
Les présentes CGU ont pour objet de définir les modalités d’accès au Site. L’accès au Site est gratuit pour tout Utilisateur disposant d’un accès internet. Le Site met tout en œuvre pour assurer un accès 24h/24, mais ne peut être tenu responsable en cas d’interruption technique pour maintenance ou force majeure.
Article 2 – Compte Client (Évolutif)
Le Site se réserve la possibilité d’activer une fonctionnalité de compte client. Si le Client crée un compte, il s’engage à fournir des informations exactes et à maintenir la confidentialité de ses identifiants. Nini se réserve le droit de suspendre tout compte en cas d’utilisation frauduleuse.
Article 3 – Avis et Commentaires
Les Utilisateurs peuvent publier des avis sur les produits achetés. Nini se réserve un droit de modération a posteriori et supprimera tout commentaire illicite, injurieux ou portant atteinte aux droits de tiers.
PARTIE 2 : CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
Article 4 – Prix
Les prix de nos produits sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), au taux de TVA français en vigueur au jour de la commande, sauf indication contraire et hors frais de traitement et d’expédition par La Poste.
Nini se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront toutefois facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande, sous réserve de disponibilité. Les produits demeurent la propriété de la société N’ETRE SAS jusqu’au paiement complet du prix.
Article 5 – Commandes et Validation
Les commandes sont passées exclusivement sur internet via le Site. Toute commande validée par le Client implique une adhésion pleine, entière et sans réserve aux présentes CGV. La confirmation de la commande vaudra preuve de la transaction financière et vaudra signature et acceptation des opérations effectuées. Un récapitulatif détaillé vous sera envoyé par e-mail.
Article 6 – Paiement
La validation de la commande implique pour le Client l’obligation de payer le prix indiqué. Le règlement des achats s’effectue de manière sécurisée en ligne par Carte Bancaire (via Stripe) ou via Klarna (selon les options disponibles au checkout). Aucune donnée bancaire n’est conservée sur nos serveurs.
Article 7 – Livraison
Zone de livraison : Nous livrons actuellement exclusivement en France métropolitaine. Bien que l’achat puisse être initié depuis l’étranger, l’adresse finale de livraison renseignée doit obligatoirement être située en France.
Mode de transport : Les expéditions sont assurées par La Poste avec un numéro de suivi.
Frais d’expédition : Le coût d’acheminement standard par La Poste est facturé au Client lors du passage de commande (tarif fixe ou calculé d’environ 6,00 € spécifié au moment du paiement).
Livraison Offerte : Si le montant total des articles de la commande (hors frais de port) atteint ou dépasse 50,00 € TTC, les frais de livraison standard par La Poste sont intégralement offerts.
Délais : Les produits sont expédiés à l’adresse de livraison indiquée au cours du processus. Nini ne saurait être tenue responsable des retards de acheminement exclusivement imputables aux services de La Poste.
Article 8 – Droit de Rétractation, Retours et Remboursements
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la Consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de ses produits pour exercer son droit de rétractation.
⚠️ Restriction Stricte d’Hygiène (Produits Portés) : En raison de la nature des produits vendus (lingerie, articles d’hygiène intime), et conformément à l’article L.221-28 du Code de la Consommation, aucun produit ayant été porté, utilisé, taché ou lavé ne pourra faire l’objet d’un retour, d’un échange ou d’un remboursement. Le produit doit être retourné neuf, dans son emballage d’origine intact, avec ses étiquettes suspendues, et dans un état parfait permettant sa recommercialisation. Tout article retourné incomplet ou endommagé par le Client sera refusé.
Procédure de retour : Le Client doit obligatoirement contacter le Service Client à l’adresse e-mail n.etre.contact@gmail.com avant tout renvoi afin de notifier sa demande et recevoir les instructions de retour.
Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge exclusive du Client, sauf dans le cas exceptionnel d’un défaut de fabrication avéré et préalablement validé par l’équipe de Nini.
Remboursement : Après réception et inspection stricte du colis par notre équipe (validation de l’état neuf non porté), le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement d’origine dans un délai maximum de 14 jours.
Article 9 – Garanties Légales
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), permettant au Client de renvoyer les produits livrés défectueux ou non conformes. Les réclamations doivent être adressées par écrit à n.etre.contact@gmail.com.
Article 10 – Responsabilité
La société N’ETRE SAS ne saurait être tenue pour responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation ou d’un mauvais entretien du produit acheté (ex: non-respect des consignes de lavage de la lingerie). De même, la responsabilité de Nini ne saurait être engagée pour tous les inconvénients inhérents à l’utilisation du réseau Internet (rupture de service, virus).
Article 11 – Droit applicable et Litiges
Les présentes conditions sont soumises à la loi française. En cas de contestation ou de litige, et après échec de toute tentative de recherche d’une solution amiable avec notre service client, les tribunaux français seront les seuls compétents.